Na CoraPata, queremos que você receba seu pedido corretamente e fique feliz com sua compra.
Direito de arrependimento
Como a compra é feita pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolveremos todos os valores pagos, incluindo o frete.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informe o número do pedido e aguarde nossas orientações. Explicaremos como fazer a devolução sem custo para você.
Produto com defeito ou personalização incorreta
Se a ecobag chegar danificada, com defeito ou diferente da foto e das informações enviadas, fale conosco assim que perceber o problema. Envie fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar e oferecer a solução adequada.
Sobre produtos personalizados
Cada ecobag é produzida especialmente com a foto enviada pelo cliente. Por isso, confira com cuidado a foto, o nome do pet e as observações fornecidas. A personalização não elimina os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco, a administradora do cartão ou a forma de pagamento.
Cancelamento antes do envio
Se desejar cancelar o pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.
