PERGUNTAS FREQUENTES
Como funciona a personalização?
Você realiza a compra normalmente pela loja. Depois que o pagamento for confirmado, entraremos em contato pelo WhatsApp informado no pedido para solicitar a foto do seu pet. A foto será transformada em arte e estampada na ecobag.
Como envio a foto do meu pet?
Enviaremos uma mensagem para o seu WhatsApp após a confirmação do pagamento. Você não precisa enviar a foto durante o pagamento.
Qual foto devo enviar?
Escolha uma foto clara, bem iluminada e sem filtros. O rosto e o corpo do pet devem estar visíveis, sem objetos cobrindo a imagem.
Envie somente a foto do pet. Não envie documentos, senhas, dados bancários ou imagens contendo informações pessoais.
Posso usar a foto de qualquer animal?
Sim. A ecobag pode ser personalizada com cachorro, gato ou outro pet, desde que a foto tenha qualidade suficiente.
Posso colocar mais de um pet na mesma ecobag?
Antes de comprar, entre em contato conosco para confirmarmos se a foto e a arte podem ser feitas com mais de um pet.
Posso trocar a foto depois de enviá-la?
Entre em contato imediatamente. Se a produção ainda não tiver começado, verificaremos a possibilidade de trocar a foto. Depois que a produção começar, a alteração poderá não ser possível.
Qual é o prazo de produção?
A produção pode levar até 7 dias úteis depois que recebermos uma foto adequada para a personalização.
Esse prazo não inclui o tempo de transporte.
Qual é o prazo de entrega?
No momento da compra, a loja mostrará uma estimativa de frete para o seu endereço. O prazo total considera o tempo de produção da ecobag e, depois da postagem, o prazo da transportadora.
Receberei um código de rastreamento?
Sim. Depois que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
A embalagem mostra o nome ou o preço do fornecedor?
Não. O produto é enviado em embalagem neutra, sem o preço de produção e sem identificação do parceiro responsável pela fabricação.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você pode pagar por Pix, cartão de crédito ou boleto bancário, conforme as opções apresentadas no momento da compra.
O Pix possui desconto?
Sim. Quando o desconto estiver disponível, o valor atualizado aparecerá no carrinho e na etapa de pagamento.
A ecobag possui tamanho ou cor diferentes?
Atualmente trabalhamos com o modelo e as opções apresentadas na página do produto. Confira as informações e imagens antes de finalizar a compra.
O que acontece se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Entre em contato conosco assim que perceber o problema. Envie o número do pedido, uma descrição e fotos do produto recebido. Analisaremos o caso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.
Como posso falar com a CoraPata?
Envie um e-mail para:
Responderemos assim que possível.
